КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ / ОБМЕН

ОБМЕНА

Если вы хотите обменять свой товар (ы), зарезервируйте свой товар в режиме онлайн через историю заказов или самостоятельно свяжитесь со службой поддержки до прибытия возврата.

Найти ваш заказ

СЕЙЧАС У ВАС ЕСТЬ ДВА БЕСПЛАТНЫХ ВАРИАНТА, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВАШИ ТОВАРЫ!

1. Для клиентов

Начните оформление своего возврата ссылка откроется в новом окне.

Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go!

Применяются некоторые исключения и не может использоваться Happy Returns:

  • Аромат
  • Лак для ногтей
  • Свечи
  • Батарейки
  • Аэрозоли
  • Жидкости на основе спирта
  • Сумки

2 По почте

Все внутренние заказы поставляются с БЕСПЛАТНО предоплаченным лейблом возврата.

Найти ваш заказ

Все внутренние заказы поставляются с БЕСПЛАТНО с предоплаченным возвратным лейблом. Чтобы отправить товар обратно на REVOLVE:

  1. Упакуйте свой товар (ы) и прикрепите почтовый лейбл с предоплатой на верхней части упаковки.
  2. Если вы включаете товары из разных заказов, запишите номера заказов на листе бумаги и вложите его в посылку.
  3. Отправьте посылку одним из нижеуказанных способов:
    1. Оставьте свою посылку в пункте UPS / FedEx (определяется вашим возвратным лейблом) без очереди. Только оплаченный возвратный лейбл, больше от вас ничего не требуется.
    2. Как вариант, вы можете оставить посылку в месте, где производится ежедневная доставка UPS / FedEx.

Because you have enough to worry about right now...

For orders placed after March 2020 REVOLVE is extending our return policy. We will accept returns within 60 days for a full refund and within 90 days for an exchange. If your order was placed before the month of March 2020 you have 30 days to return for a full refund and 60 days for an exchange. Please feel free to reach out to our customer service team should you have any concerns around getting your return product back to us, we will be happy to help.

Небольшое число товаров, на которые предлагаются большие скидки, могут быть помечены надписью «ПОСЛЕДНЯЯ РАСПРОДАЖА», в таком случае за данные товары не возвращаются деньги, а также они не подлежат обмену или товарному кредиту.

Жителям США бесплатно предоставляется бланк предоплаченной обратной отправки товара для его возврата (бесплатная доставка в оба конца).

Все возвращаемые товары не должны быть повреждены, постираны, поношены или использованы, кроме того, они должны содержать все оригинальные ярлыки.

ОБУВЬ

Не ходите в обуви по жесткому покрытию. Всегда меряйте обувь на ковре. Коробки являются важной части презентации продукта, и их необходимо возвращать вместе с обувью неповрежденными.

КУПАЛЬНИКИ И НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ

Из соображений гигиены меряйте их поверх нижнего белья. Не снимайте защитную полоску.

ТОПЫ И ПЛАТЬЯ

Следите за тем, чтобы на одежде не осталось следов косметики или дезодоранта.

ВНУТРЕННИЕ

Ваш номер отслеживания покупки хранится в вашей истории покупок. При просмотре своей истории вы можете нажать на соответствующий номер заказа, чтобы увидеть детальную информацию о своём возврате и номер отслеживания заказа для каждого товара в заказе. Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания возврата на UPS.com.

ВНУТРЕННИЕ

Обработка возвратов занимает 2-3 рабочих дня после прибытия в наш центр. Как только Ваш возврат будет обработан и Вам будет выдан сертификат на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Возврат может занять несколько рабочих дней, прежде чем деньги появятся на счету Вашей кредитной карты. Это зависит от Вашего финансового учреждения.

КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВ

Мы принимаем возвраты косметических средств в течении 30 дней при условии, что они не использовались и не были открыты.

РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ

Стоимость пересылки ускоренным методом не подлежит возмещению.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Если сумма Ваших возвратов превышает $7500 в течение 12 месяцев, Ваш аккаунт будет подвержен изменениям в политике возвратов. При наступлении такого случая, мы свяжемся с Вами

СВАДЕБНЫЕ ПЛАТЬЯ

Свадебные платья можно вернуть в течение 30 дней для полного возврата или кредита магазина. Мы не принимает возвраты свадебных платьев по прошествии 30 дней. Свадебные платья не должны иметь следов носки, быть в неношеном состоянии и содержать оригинальные бирки и ярлыки.

ПЛАТЬЯ ПОДРУЖКИ НЕВЕСТЫ

Специальные заказы 3 или более платьев в одном стиле будут приниматься во время окончательной продажи. Если вы заинтересованы в определенном стиле, мы рекомендуем вам заказать размеры платьев в этом стиле до начала действия Специальных заказов.

ВОЗВРАТЫ ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ

В праздничный сезон (с 1 ноября по 25 декабря) мы принимаем товары к возврату по истечении 30 дней, при условии, что мы их получим до 10 января.

Если Вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь со службой поддержки покупателей.

Магазин «REVOLVE» продает только те товары, которые являются подлинными, новинками и закупаются непосредственно у дизайнера.Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что даже в таких товарах может быть допущен брак в силу человеческого фактора, включая нечаянно пропущенные нитки и подобные дефекты. Искусственно потертые и состаренные изделия имеют повышенную вероятность быть бракованными и могут изнашиваться быстрее, чем обычно.

Многие продукты, особенно относящиеся к рваному стилю, изнашиваются по времени быстрее, чем обычные изделия. REVOLVE гарантирует, что все проданные продукты не будут иметь дефектов в течение первых 90 дней после покупки и заменит или вернет деньги при возникновении подобных проблем.

После 90 дней мы попытаемся помочь с ремонтом, включая замену металлических изделий, таких как утерянные пуговицы или сломанные кнопки. Услуги по ремонту осуществляет дизайнер, поэтому мы не сможем обеспечить полное обновление продукта после 90 дней, если дизайнер не желает заменять или возмещать отдельные детали.